Como funciona o rodízio de WhatsApp do site?
O botão de WhatsApp do site cai em quem recebeu menos conversas.
O rodízio reparte as conversas que saem do botão de WhatsApp do site entre a equipe.
Como ele escolhe
O botão cai, um de cada vez, no atendente que recebeu menos conversas. Quem é de uma unidade só recebe as conversas das páginas daquela unidade. Quem entra ou volta começa no mesmo ponto dos outros.
Sem ninguém no rodízio, o botão cai no WhatsApp da unidade e, sem ele, no telefone da revenda.
Pôr alguém no rodízio
- Abra Audiência.
- No fim da tela, abra Rodízio do WhatsApp e ligação do site.
- Clique em Pôr atendente.
- Preencha o nome ou setor, o número de WhatsApp e a Unidade (ou Todas as unidades). O número segue o formato do país da loja.
- Clique em Pôr no rodízio.
Pausar ou tirar
- Pausar: a pessoa para de receber, e Voltar devolve.
- Tirar do rodízio: as conversas antigas continuam contadas.
Mensagem que abre a conversa
Mais embaixo, em Ligar no site, o campo Mensagem que abre a conversa guarda o texto que já vem pronto pro cliente, como "Olá! Vim pelo site e quero tirar uma dúvida."
Atenção: o contador do rodízio não se edita. É ele que deixa a divisão justa. Só dono e gerência mexem no rodízio.
Mais em Audiência
- O que quer dizer cada número da Audiência?Visitas, Pessoas diferentes e Páginas abertas, no período que você escolher.
- Como uso os carros mais vistos pra ajustar o preço?Carro muito visto e sem conversa é sinal de preço. Pouco visto, de anúncio.
- Como sei se a visita veio do anúncio?De onde vem a visita separa anúncio, rede social, Google, WhatsApp e outros.
- Por que a Audiência não mostra nenhuma visita?O site da loja precisa ter o script de contagem. O passo a passo está em Ligar no site.