Dúvidas frequentes
As perguntas que mais aparecem no dia a dia, com a resposta curta e o caminho pro passo a passo.
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- Por que uma tela não aparece no meu menu?O menu muda conforme o seu papel na loja e os recursos que a loja usa.
- Por que eu não vejo o custo nem a margem do carro?O vendedor nunca vê custo, margem nem lucro. Só dono e gerência.
- Cadastrei o carro e ele não aparece no site. Por quê?Confira a situação do carro, as fotos e se o site da loja está publicado.
- Vendi o carro e ele ainda aparece no site. E agora?Registre a venda no sistema. O site tira o carro em até um minuto.
- Como o carro sai de "Em preparação"?Sozinho, quando você salva o cadastro com 2 fotos ou mais.
- Por que não consigo mudar o preço do carro?Preço de carro já cadastrado é da gerência, a não ser que a loja libere pro vendedor.
- Excluí um carro sem querer. Dá pra voltar?Logo depois de excluir aparece Desfazer por alguns segundos.
- Registrei a venda errada. Como desfaço?A gerência desfaz na ficha da venda: o carro volta pro estoque.
- Vendi num dia e registrei no outro. A venda conta no dia certo?Use Corrigir a data na ficha da venda. Painel, Metas e Relatórios acompanham.
- Por que a venda aparece como "sem custo"?O carro vendido não tem custo lançado, então a venda fica fora da conta do lucro.
- Por que a minha venda não entrou no ranking?A venda só conta no nome de quem está em "Quem vendeu".
- Por que não vejo os clientes de outro vendedor?O vendedor vê os clientes dele e os sem dono, a não ser que a loja trabalhe em time.
- No celular não consigo arrastar o cliente. Como mudo de etapa?No celular o card não arrasta: use o ⋯ do card e "Mover para".
- Por que o sino mostra menos coisas que a aba Retornos?O sino do vendedor conta só os clientes dele. A aba conta também os sem dono.
- Esqueci a senha. O que eu faço?Peça um link novo de senha pro suporte da RevendCar.
- Se eu liberar o Painel pro vendedor, ele passa a ver o lucro?Sim. Liberar qualquer área de gestão faz a pessoa virar gerência.
- Se eu trocar o idioma, muda a moeda e a quilometragem?Não. O idioma é de cada pessoa; moeda e distância são da loja.
- O que muda no sistema pra loja dos Estados Unidos?Dólar, milhas, VIN no lugar da placa, telefone e horário dos EUA, e telas próprias.