Como abrir um chamado de pós-venda?
Na aba Pós-venda de Entregas, registre quando o carro volta depois de entregue.
O pós-venda guarda cada vez que o carro volta depois de entregue: garantia, serviço ou revisão.
Passo a passo
- Abra a aba Pós-venda em Entregas.
- Toque em Abrir chamado.
- Escolha o carro vendido. O cliente e o telefone vêm da venda. Se o carro não foi vendido pelo sistema, use Outro carro e digite o modelo, o VIN e o cliente.
- Escolha o Tipo (Garantia, Serviço ou Revisão) e a Situação (Aberto, Em andamento ou Concluído).
- Preencha Entrou em, o que o cliente relatou e o que vai ser feito. Se quiser, Mecânico ou oficina e Km na entrada.
- Toque em Salvar.
Custo do reparo
A gerência vê o campo Custo do reparo. Ele entra como saída no Resultado do mês. O vendedor não vê.
Só a gerência apaga um chamado.
Loja dos EUA
O campo de quilometragem vira Milhas na entrada. Na loja americana existe ainda o check-in de serviço em PDF.