Como funcionam os Retornos?
A lista de quem chamar, como um retorno entra e como ele sai.
Se a sua loja usa esse recurso, Retornos é a aba da área Clientes com quem você marcou pra chamar de volta. O atrasado e o de hoje vêm primeiro.
Os números do topo
- Atrasados: a data de retorno já passou. Prioridade.
- Hoje: retornos marcados pra hoje.
- Próximos: retornos marcados pra frente.
O número da aba conta os de hoje e os atrasados.
Cada linha
Mostra quando é (atrasado há 2 dias, hoje com a hora, amanhã ou em 5 dias), o carro de interesse, o assunto do retorno e os botões de WhatsApp e Abrir no funil.
Como um retorno entra
- No cadastro do cliente, pela data de retorno. Veja como criar o lembrete.
- Na ficha do cliente, em Registrar contato, com o Próximo retorno.
Só entra cliente em andamento. Quem comprou ou não comprou sai da lista.
Como ele sai
- Na ficha do cliente, toque em Já liguei.
- Ou registre o contato: isso dá o retorno de agora como feito e, com data nova, marca o próximo.
Quem vê
O vendedor vê os retornos dos clientes dele e dos sem dono. A gerência vê os da loja inteira.
Dica: o mesmo retorno aparece no card do funil, na Agenda e no sino de notificações. Resolver em um lugar resolve em todos.