Como apagar os dados de um cliente?
Em Privacidade, busque a pessoa e use Anonimizar. A venda fica registrada, sem dono.
Quem pode: Dono, GerênciaAbrir no sistema
Quando o cliente pede pra apagar os dados dele, a loja anonimiza: os dados pessoais saem e o resto do histórico fica, sem dono.
Como fazer
- Abra Configurações e toque em Privacidade e LGPD.
- Em Atender um titular, busque pelo CPF ou pelo telefone com DDD.
- Toque em Anonimizar.
- Leia o aviso. Pra confirmar, escreva ANONIMIZAR no campo.
- Toque em Confirmar.
A tela mostra Pronto. A pessoa saiu do cadastro. e quantos registros mudaram em cada lugar.
O que sai
Nome, telefone, CPF, RG, endereço, nascimento, e-mail e anotações da pessoa, em tudo que a loja guarda: funil, agenda, lista de espera, consignação, contatos de portal e documentos.
O que fica
A venda continua registrada, sem dono, porque a guarda fiscal é de 5 anos.
Atenção: não tem volta. Confira se achou a pessoa certa antes de confirmar.
Dica: pra anonimizar, a busca precisa ser pelo CPF ou pelo telefone completo, com DDD. Busca por pedaço de número só serve pra consultar. Na loja dos EUA, use o telefone com o código de área.
Se a tela avisar que algum arquivo de documento ainda aguarda remoção, ele é apagado na próxima anonimização. Se continuar, avise o suporte.
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