Como registrar um pedido sobre dados e não perder o prazo?
Em Pedidos recebidos: cada pedido entra com o prazo de 15 dias correndo.
Quem pode: Dono, GerênciaAbrir no sistema
Sem registro, a loja não tem como provar que respondeu dentro do prazo. Por isso todo pedido entra em Pedidos recebidos.
Registrar
- Abra Configurações e toque em Privacidade e LGPD.
- Em Pedidos recebidos, toque em Registrar pedido.
- Em O que a pessoa quer, escolha: ver os dados, corrigir, apagar, levar pra outro lugar, retirar o consentimento, não ser mais contatada ou saber com quem foi compartilhado.
- Preencha Nome de quem pediu, Contato (telefone ou e-mail) e Por onde chegou (WhatsApp, balcão, telefone).
- Em O que foi pedido, nas palavras da pessoa, escreva o pedido.
- Toque em Registrar.
Acompanhar o prazo
Cada pedido aberto mostra quantos dias faltam, ou quantos dias está em atraso. No alto da tela:
- Pedidos abertos: o que ainda não foi respondido.
- Fora do prazo: o que passou dos 15 dias. Responda hoje.
Responder
- No pedido, escreva o que foi respondido ao titular.
- Toque em Marcar como respondido.
O pedido sai dos abertos e vai pra lista dos respondidos, com a data.
Atenção: cada dia fora do prazo é risco de reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Se a tela não carregar, anote o pedido fora do sistema: o prazo corre igual.
Mais em Segurança e privacidade
- Como esconder os dados da tela?O olho no topo troca nome, telefone e valores por asteriscos, pra mostrar a tela pra outra pessoa.
- O que cada pessoa do time enxerga?Cada um vê as áreas liberadas pra ele. Dinheiro, só dono e gerência.
- Por que não vejo o custo do carro?Custo e margem são só de dono e gerência. É regra do sistema, não erro.
- Um cliente pediu os dados dele. Como atender?Em Privacidade, busque pelo CPF ou telefone e baixe o arquivo pra entregar.
- Como apagar os dados de um cliente?Em Privacidade, busque a pessoa e use Anonimizar. A venda fica registrada, sem dono.