Um cliente pediu os dados dele. Como atender?
Em Privacidade, busque pelo CPF ou telefone e baixe o arquivo pra entregar.
Quem pode: Dono, GerênciaAbrir no sistema
A LGPD dá ao cliente o direito de saber o que a loja guarda sobre ele. A loja tem 15 dias pra responder.
Como atender
- Abra Configurações e toque em Privacidade e LGPD.
- Em Atender um titular, digite o CPF ou o telefone que a pessoa informou.
- Toque em Buscar. O sistema mostra quantos registros achou.
- Toque em Baixar para entregar. O arquivo sai com a data no nome, que é o comprovante de quando foi atendido.
- Entregue o arquivo pra pessoa.
Registre o pedido
Todo pedido sobre dados entra em Pedidos recebidos, mesmo o que se resolve na hora. Veja Como registrar um pedido sobre dados?.
Se a pessoa quer apagar
Na mesma busca tem o botão Anonimizar. Veja Como apagar os dados de um cliente?.
Loja dos EUA
A tela não cita a LGPD e a busca é só pelo telefone, porque CPF não existe lá. O prazo da casa continua de 15 dias.
Atenção: só dono e gerência entram nesta tela. Vendedor não exporta dado de cliente.
Mais em Segurança e privacidade
- Como esconder os dados da tela?O olho no topo troca nome, telefone e valores por asteriscos, pra mostrar a tela pra outra pessoa.
- O que cada pessoa do time enxerga?Cada um vê as áreas liberadas pra ele. Dinheiro, só dono e gerência.
- Por que não vejo o custo do carro?Custo e margem são só de dono e gerência. É regra do sistema, não erro.
- Como apagar os dados de um cliente?Em Privacidade, busque a pessoa e use Anonimizar. A venda fica registrada, sem dono.
- Como registrar um pedido sobre dados e não perder o prazo?Em Pedidos recebidos: cada pedido entra com o prazo de 15 dias correndo.