Quem é responsável pelos dados dos clientes da loja?
A loja responde ao cliente e à ANPD. A RevendCar opera o sistema e dá o apoio técnico.
Quem pode: Dono, GerênciaAbrir no sistema
Pela LGPD, os dados dos clientes são da revenda. Ela é quem decide o que guardar e quem responde por isso.
Os dois papéis
- A revenda (controladora): atende o cliente que pede os próprios dados e responde à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. O encarregado pelos dados da loja é quem faz isso.
- A RevendCar (operadora): opera o sistema, guarda os dados com segurança e dá o apoio técnico pra loja cumprir a lei.
O que o sistema faz por você
- Uma tela pra atender pedidos, com o prazo de 15 dias contando. Veja Como registrar um pedido sobre dados?.
- A busca e o arquivo pra entregar os dados da pessoa.
- A anonimização, que apaga os dados pessoais e mantém a venda pela guarda fiscal.
- A limpeza por prazo dos leads antigos.
- O registro de quem exportou, anonimizou ou limpou dados.
Se houver um incidente
Incidente de segurança tem comunicação em até 3 dias úteis.
Dica: a tela fica em Configurações, Privacidade e LGPD. O endereço antigo, /privacidade, também leva pra lá.
Na loja dos EUA a mesma tela existe, sem citar a lei brasileira.
Mais em Segurança e privacidade
- Como esconder os dados da tela?O olho no topo troca nome, telefone e valores por asteriscos, pra mostrar a tela pra outra pessoa.
- O que cada pessoa do time enxerga?Cada um vê as áreas liberadas pra ele. Dinheiro, só dono e gerência.
- Por que não vejo o custo do carro?Custo e margem são só de dono e gerência. É regra do sistema, não erro.
- Um cliente pediu os dados dele. Como atender?Em Privacidade, busque pelo CPF ou telefone e baixe o arquivo pra entregar.
- Como apagar os dados de um cliente?Em Privacidade, busque a pessoa e use Anonimizar. A venda fica registrada, sem dono.