O que é a fila "Precisa de você" da Maia?

As conversas que a Maia passou pra uma pessoa, com o motivo e há quanto tempo esperam.

Só aparece se a sua loja usa esse recursoAbrir no sistema

Quando uma conversa precisa de gente, ela entra na fila. Quem espera há mais tempo aparece primeiro.

Por que uma conversa entra na fila

O motivo aparece no topo da conversa, em Ação necessária. Alguns exemplos:

Pediu atendimento humano
Cliente esperando resposta: o cliente escreveu e ninguém respondeu.
A Maia respondeu duas vezes sem resolver
Visita não entrou na agenda
A pergunta ao dono ficou sem resposta
Lead quente, qualificado pela Maia

Como tirar da fila

Responda o cliente, assuma a conversa ou clique em Já liguei.

Os números do topo da caixa

Conversas: tudo que a Maia já atendeu desde que foi ligada.
Precisam de você: o tamanho da fila agora.
Viraram cliente: conversas que viraram cliente no funil.
Objeções vencidas: vezes em que o cliente levantou um porém (preço, troca, financiamento) e ela contornou.
Compraram: quem virou Vendido no funil, venha a venda de onde vier.
Sem resposta: clientes que não responderam a última mensagem dela há mais de 24 horas.

Filtros

Use Todas, Pra você, Novos, Conversando, Qualificados, Compraram e Perdidos pra recortar a lista. A busca acha por nome, telefone ou carro.