Como passo a conversa da Maia pra mim?

Desligue a chave da conversa ou mande uma mensagem pela caixa.

Só aparece se a sua loja usa esse recursoAbrir no sistema

Você pode assumir qualquer conversa a qualquer hora. A Maia para naquela conversa e continua nas outras.

Jeito 1: a chave da conversa

Em Maia, abra a conversa.
No topo, ao lado do nome do cliente, desligue a chave Maia atende. Ela passa a mostrar Com a equipe.

Jeito 2: responder pela caixa

Escreva no campo Escreva uma mensagem e envie. Ao enviar, você assume a conversa e a Maia pausa nela. A mensagem sai pelo WhatsApp da loja.

Os atalhos Chamar pra visita, Simular financiamento, Avaliar a troca e Retomar contato preenchem o campo com uma frase pronta. Você ajusta antes de enviar.

Devolver pra Maia

Ligue a chave de novo. Ela volta a atender, mas não manda mensagem na hora: só responde quando o cliente escrever de novo.

Atenção: se alguém da loja responder pelo celular, no próprio WhatsApp, a Maia também para naquela conversa.

Já falou com o cliente por telefone?

Se a conversa estava na fila, clique em Já liguei. Ela sai da fila Pra você.