O que a Maia faz no WhatsApp da loja?
Atende o cliente, mostra os carros do estoque, marca visita e passa pra uma pessoa quando precisa.
Só aparece se a sua loja usa esse recursoAbrir no sistema
A Maia é a atendente de inteligência artificial que responde o WhatsApp da loja. Na sua loja ela pode ter outro nome.
O que ela faz
- Responde o cliente com os carros do estoque: preço, foto e ficha saem do sistema. Ela nunca fala de carro que não está lá.
- Endereço, cidade e site saem do cadastro da revenda.
- Ouve áudio e responde por escrito.
- Marca visita dentro do horário da loja, e a visita entra na agenda.
- Cadastra o cliente no funil de Clientes.
- Passa a conversa pra uma pessoa quando o cliente pede, quer negociar, está irritado ou falta um dado que ela não tem.
O que ela não faz
Ela não inventa. Quando não sabe, pergunta pro dono ou deixa a conversa pra equipe. Veja O que a Maia faz quando não sabe responder?.
Quem vê a caixa
Dono, gerência e vendedor veem as conversas em Maia. Quem é do papel tráfego não entra na caixa. A Configuração é só de dono e gerência.
Mais em Maia, a atendente de IA no WhatsApp
- Como conecto o WhatsApp e ligo a Maia?Quatro passos na aba Configuração: quem ela é, a UAZAPI, o webhook e o teste.
- A Maia responde sozinha a noite toda?Sim, enquanto estiver ligada. Visita ela só marca no horário da loja.
- Como passo a conversa da Maia pra mim?Desligue a chave da conversa ou mande uma mensagem pela caixa.
- O que é a fila "Precisa de você" da Maia?As conversas que a Maia passou pra uma pessoa, com o motivo e há quanto tempo esperam.
- O que a Maia faz quando não sabe responder?Ela pergunta no WhatsApp do dono e passa a resposta pro cliente.