Por que não vejo os clientes de outro vendedor?
Cada vendedor vê os clientes dele e os sem dono. A gerência vê todos.
É de propósito. O sistema separa os clientes por quem atende:
- Vendedor: vê os clientes dele e os que estão sem dono.
- Dono e gerência: veem todos os clientes da loja.
- Tráfego: não vê a área Clientes.
Os números também seguem esse recorte. A contagem da aba Retornos e os atrasados do vendedor contam os clientes dele e os sem dono. O sino de notificações dele conta só os clientes dele.
A exceção
Algumas lojas trabalham com os clientes do time: todo vendedor vê e edita todos os clientes. Nesse jeito, o vendedor também escolhe Quem atende no cadastro. Apagar cliente continua sendo só da gerência.
Outros motivos pra um cliente não aparecer
- Unidade: na loja com mais de uma, o funil mostra a unidade escolhida no topo. Troque pra Todas as unidades ou pra loja certa.
- Já comprou: quem tem venda registrada sai do funil e fica em Compradores.
- Não comprou de outro mês: a coluna Não comprou mostra um mês por vez. Use as setas de Não comprou em:.
Dica: precisa ver um cliente de outro vendedor? Peça pra gerência trocar o Quem atende, ou pra deixar o cliente sem dono.
Mais em Funil de clientes
- Como funciona o funil de clientes?As etapas do quadro, a ordem dos cards e os números do topo.
- Como cadastrar um cliente novo?O botão Novo cliente, os campos obrigatórios e o telefone de cada país.
- Como mudar o cliente de etapa no computador?Arraste o card com o mouse, ou troque a etapa no cadastro.
- Como mudar o cliente de etapa no celular?No celular o card não arrasta: use o ⋯ e o Mover para.
- Como marcar que o cliente comprou ou não comprou?O botão Vendeu leva pra venda; Não comprou pede o motivo.